华为好望云服务
隐私政策声明
更新时间：2023年02月
生效时间：2023年02月
欢迎使用华为好望云服务（以下简称“本服务”）！
华为软件技术有限公司（“我们”）深知您的隐私对您的重要性，并充分尊重您的隐私。在同意向我们提交您的个人信息之前，请您仔细阅读并理解本《华为好望云服务隐私政策声明》（以下简称“本声明”）。本声明适用于显示或链接至本声明的产品、服务。本声明不适用于您选择在华为好望云服务中处理、存储或托管的内容数据。未经您的同意，我们不会出于任何目的访问或处理您的内容数据，除非适用的法律法规要求。
本声明将为您介绍我们如何收集、使用和披露您的个人信息，以及数据处理的法律依据和安全措施；同时为您介绍您访问或使用您个人信息的权利，以及您在向我们提供个人信息之前需要了解的其他相关详细信息。但是，我们的产品与/或服务种类众多且不时优化，本声明可能无法涉及所有数据处理场景。我们将会在收集前通过补充声明或通知，告知您特定服务或功能的数据收集。
本声明是《华为好望云服务服务协议》不可分割的一部分。当您开启本服务应用，且完成注册程序后，即表示您已阅读、充分理解并同意接受本声明的全部内容，本声明将对您产生法律约束力。您并非必须接受本声明或前述类似文件，但您应知晓，如果您选择不接受，我们将无法为您提供完整的产品或服务，也可能无法回应或解决您在某些具体场景下遇到的问题。您也可以选择停止使用我们的产品或服务。
我们制定本声明以帮助您理解：
- 1. 我们收集和处理哪些信息
- 2. 我们如何使用您的个人信息
- 3. 我们如何保护和保存您的个人信息
- 4. 我们如何使用Cookie及类似技术
- 5. 您如何访问或控制您的个人信息
- 6. 我们如何处理未成年人的个人信息
- 7. 第三方服务提供商及其服务
- 8. 如何更新本声明
- 9. 如何联系好望云服务
- 10.术语与定义
1. 我们收集和处理哪些信息
1.1 个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是指涉及数据主体的最私密领域的信息或一旦泄露可能会给数据主体造成重大不利影响的数据。
(i) 根据您所在国可适用的法律法规要求，敏感个人信息的定义（如特殊个人信息）或范围会存在一定差异，我们会严格遵从当地法律法规要求收集您的数据;
(ii) 本声明会以粗体字的形式予以提示您注意；
(iii) 除本声明规定外，我们在收集您的敏感个人信息前，仍会以单独声明、弹窗或其他明显方式通知到您并且征询您的明确同意和指示。
您在使用本服务或者与我们互动时，我们可能会收集您的个人信息。您并非必须向我们提供个人信息，但在某些情况下，如果您选择不提供，我们可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。我们会在您使用本服务时收集您的个人数据，包括您提供的个人数据、系统收集的个人数据和我们从第三方获取的个人数据。
我们收集的个人数据主要包括如下内容：
1.1.1 您提供的个人信息
a)
您在注册和登录账号时提供的个人信息：手机号码、密码、邮箱地址，用于注册和登录本服务。同时，若该手机号在华为设备侧作为预留手机号，则可以通过该手机号找回设备密码。
b)
您在反馈意见时，我们可能会收集您手机号码、邮箱地址及反馈的问题或建议及相关问题截图，以便于与您联系、尽快帮助您解决问题。
c)
您通过我们的客服或参加我们产品举办的线上或线下活动用于核验身份所提交的信息。如您的姓名、您所在的企业或组织、职位（可选）、手机号码、验证码、邮箱地址。
d)
您在本服务创建企业时，我们需要您提供经过华为云实名认证通过后的信息，包含：企业名称、企业类型、华为云租户凭证（如AK、SK）、项目名称、项目ID、账号名、联系电话（可选）、企业地址（可选）。
e)
您为使用特定功能或服务而自主选择提供的个人信息：设备序列号、设备名称、设备类型、设备固件版本、设备SDK版本、设备型号、设备厂商、MAC地址、设备码流个数、通道个数、告警输入通道个数、告警输出通道个数、语音输入通道个数、语音输出通道个数、设备能力集、协议版本、设备校验码、设备状态、设备IP地址、设备端口信息、智能能力开关、设备管理用户名和密码、SD卡状态、设备缩略图、目标图片，以便进行设备（例如软件定义摄像机（SDC）、网络视频录像机（NVR）等）注册配网、绑定、接入、设备操作和管理使用。
1.1.2 系统收集的个人信息
a)
当您通过终端（如手机、平板、PC等）登录本服务时：我们将收集您的终端信息，包括：终端的操作系统和版本、IP 地址、互联网状态信息、版本语言、版本名称、终端ID、终端名称、埋点信息，以检测您的设备是否满足使用要求。
b)
日志和统计信息：当您使用本服务手机App时，会收集您对本服务使用的日志和统计信息，主要包括应用程序故障日志、应用联网统计，以便我们快速定位问题和修复产品BUG。为此本服务App集成了第三方提供的SDK【腾讯 Bugly SDK，简称“Bugly”】。Bugly收集的信息主要包括：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 App崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：android id 以及 idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。这些信息会在Bugly服务器中保留最小必要期限，详情请您阅读
腾讯 Bugly 用户协议
和
Bugly SDK 隐私保护声明
。如果您不同意使用此功能，可以在本服务App上前往“我的”＞“设置”＞“安全设置”＞“允许调试信息收集”关闭此项功能。
1.1.3 第三方SDK收集使用信息说明
为保障好望APP的稳定运行和实现相关功能，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的，我们会尽到审慎义务，对第三发软件开发包（SDK）进行严格安全监测，以保护数据安全。目前好望APP接入的第三方SDK如下：
1.1.4 我们从业务合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）或者其他第三方合法获得的个人信息。在适用的法律法规允许的范围内，我们可能会从公开和商业渠道获取您的个人信息。
1.2 其他非个人信息
非个人信息是指不能用于识别个人的数据。例如，我们可能会收集汇总的统计数据，例如页面的访问次数。我们收集这些数据以了解人们如何使用我们的服务。借此，我们能够改进产品或服务，以更好地满足用户的需求。我们可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、传输或披露非个人信息。
我们努力将您的个人信息和非个人信息隔离，并单独使用。如果非个人信息掺杂了个人信息，则将其视为个人信息。
您在本服务创建企业时，可根据自身需求选择填写企业封面（可选），除非另有说明，拒绝提交补充信息不会影响您使用本服务基础功能。
2. 我们如何使用您的个人信息
2.1 我们将出于以下目的使用您的个人数据：
(a) 创建您的账户。
(b) 根据本声明及《华为好望云服务服务协议》的约定，实现我们的产品与/或服务功能，实现您的交易或服务请求，提供技术支持服务。
(c) 开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品和服务。
(d) 与您联系以及向您发送有关服务的通知。
(e) 在您选择向我们进行问题反馈时排查错误。
(f) 保护产品、服务和我们的用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
(g) 遵从和执行适用的法律要求或相关的行业标准。
(h) 分析业务运营效率并衡量市场份额。
2.2 我们不会向第三方披露个人信息，除了以下情形：
a) 根据适用法律法规，披露是必须的。
b)
适当情形下，我们可能会在最有限的范围内披露您的个人信息，以保护好望云服务、好望云服务用户和公众的权利或财产。例如，当我们认为披露对于防止或保护网络威胁、欺诈、人身伤害或财务损失是必要的或适当的，或当它与涉嫌或实际非法活动的调查有关的。
c)
我们可能会将您的个人信息向我们的关联公司、分公司、服务提供商、分包商、合作伙伴或公司接替者披露，以供它们为您提供交易支持、服务支持或安全支持。在该情形下，我们确保这些公司应当采用与本声明同等的个人信息保护标准，并且不应将个人信息用于其他目的。
d) 我们可能会根据您的同意和指示将您的个人信息披露给第三方。
e)
我们的日志和统计信息是通过第三方提供的SDK【腾讯 Bugly SDK，简称“Bugly”】来完成的。用于排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，快速定位问题和修复产品BUG。Bugly收集的信息主要包括：日志信息（包括：第三方开发者自定义 日志、Logcat 日志以及 App崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：android id 以及 idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码等。这些信息会在Bugly服务器中保留最小必要期限，详情请您阅读
腾讯 Bugly 用户协议
和
Bugly SDK 隐私保护声明
。如果您不同意使用此功能，可以在本服务App上前往“我的”＞“设置”＞“安全设置”＞“允许调试信息收集”关闭此项功能。
2.3 当我们需要展示您的相关信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对个人信息进行脱敏，以保护您的个人信息安全。
3. 我们如何保护和保存您的个人信息
3.1 安全措施
3.1.1
我们重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为了保护您的个人信息，我们采取了以下措施：
(a)
我们采取合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许；
(b) 我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击；
(c)
我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；对个人信息的访问都会被记录日志，并由管理员定期审计；
(d) 我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中；
(e) 我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.1.2 尽管我们保护您的个人信息，但您有责任妥善保管您的个人信息，包括账户和密码。如果您发现您账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应立即联系我们，并可要求暂停您账户的登录和使用。
3.1.3 我们会尽力保护您的个人信息。尽管如此，任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何产品与服务、网站、信息传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。
3.2 数据存储与保存
我们收集您的个人信息将存储在中国大陆境内的数据中心，不涉及个人信息的跨境转移。
我们将会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或您的要求需要延长保留期。基于不同的场景和服务功能，数据的存储期可能会有所不同。我们用于确定存留期的标准包括：(i) 完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；
(ii) 用户是否同意更长的留存期间；
(iii) 法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。
只要您的账户是为您提供服务之必须，我们都将保留您的账户信息。您也可以选择停止本服务，在您停止本服务后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在没有法律要求我们继续处理您的特定个人信息的情况下，我们将立刻永久删除您的账户及其中包含的所有个人信息（为了容灾的备份数据会在您停止本服务7 天内删除）。删除后，该帐户的任何数据将无法恢复。
3.3 事件通知
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险事件，本服务制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，建立了专门的安全通告和安全预警页面；本服务也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门等。
如发生个人信息泄露等安全事件，我们将依照适用的法律法规的要求，以网站公告或邮件的方式，向您或主管机关告知数据泄露事件的相关信息。
4. 我们如何使用Cookie及类似技术
4.1 Cookie
Cookie是访问网站时放置在您的计算机或移动设备上的小型数据文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie
对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie服务于不同的目的，例如帮助我们了解网站如何被使用，让您高效地浏览页面，记住您的偏好并总体上改善您的浏览体验。
我们可能会同时使用会话Cookie（该等Cookie将在您关闭网络浏览器后失效）和永久Cookie（根据适用的法律法规，该等Cookie将在您的计算机或移动设备上保留六个月，或者直到您撤回同意或删除它们为止）。
我们使用两种类型的Cookie：
-
1. 严格必要的Cookie: 用于登录和验证。当您使用账号登录网站时，Cookie将确保您对该网站的访问尽可能顺利；
-
2. 统计分析Cookie：我们收集关于您使用服务的信息，包括您的单次或多次访问，这些Cookie帮助我们了解服务是如何运行、使用的。
本服务需要Cookie才能运行。如果拟选择不允许与本服务相关的Cookie，则您可能无法使用本服务的某些功能。
4.2 其他类似的技术
除Cookie之外，我们可能会使用其他技术来自动收集信息。
我们可能会使用浏览器网络存储（包括通过HTML5），也称为本地存储对象，从而达到与Cookie类似的目的。浏览器Web存储可以存储比Cookie更多的数据量。您的网络浏览器可能提供清除浏览器网络存储的功能。
4.3 请勿追踪（Do Not Track）
很多网络浏览器均提供 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何处理此类请求。
如果您启用了“请勿追踪”或您的浏览器可能提供的其他类似功能，本服务将不会更改本声明中所述的收集和使用您数据的方式。但是，我们保留对您的“请勿追踪”请求做出回应并停止收集您的数据而不另行通知的权利。
4.4 您的选择
大多数浏览器允许您删除或拒绝Cookie。为此，请按照浏览器设置中的说明进行操作。默认情况下，许多浏览器接受Cookie，直到您更改设置为止。
5. 您如何访问或控制您的个人信息
您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并基于您向我们提供的信息及时更新这些数据。
根据适用的法律法规，就您的个人信息，您可能享有如下权利：
- a) 访问我们持有的您的个人信息并获得副本的权利;
- b) 要求我们更新或更正您的个人信息的权利;
- c) 要求我们删除您的个人信息的权利；
- d) 反对我们对您的个人信息进行处理的权利；
- e) 限制我们对您的个人信息进行处理的权利；
- f) 向有权的个人信息保护部门提起投诉、举报的权利。
请注意该等权利不是绝对的，且可能根据适用的法律受到限制。如果您需要我们协助行使上述请求或权利，请通过下述“如何联系好望云服务”联系我们。
除非适用的法律法规另有要求，我们会在一个月内响应您的请求。根据您请求的复杂度，我们可能另行延迟两个月。如果发生该情况，我们会在收到请求的一个月内向您告知延迟及其原因。请注意在某些情况下，您的请求将被驳回，比如我们无法验证您的身份，或您提出的要求超出适用的法律下赋予您的权利。我们将书面告知您提出的请求被驳回以及被驳回的原因。
您可以改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理行为。在本服务中，您也可以通过注销帐号的方式，撤回本服务继续收集您个人信息的全部授权。您也可以通过下述“如何联系好望云服务”联系我们以寻求帮助。
您可以在本服务中申请注销帐号。您注销帐号后，我们将停止为您提供产品与服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。销户后帐号将不能恢复，若您想再次享受相关的产品与服务，您需要重新注册帐号。
6. 我们如何处理未成年人的个人数据
我们的服务主要面向成年人。未经父母或监护人同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如果未成年人的个人信息是在父母同意的情况下收集的，我们将仅在适用的法律法规允许的情况下，或父母或监护人明确许可，或者有必要保护未成年人的情形下，使用或披露这些数据。
如果未成年人在未经父母同意的情况下向我们提供其个人信息，则父母或监护人可以联系我们以停止收集、使用或披露其个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
7. 第三方服务提供商及其服务
为提升您的服务体验，您可能会收到来自本服务之外的第三方提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问或使用第三方提供的链接、内容、产品和服务。
我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本声明的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见第三方的隐私政策。
8. 您的个人信息如何在全球范围转移
好望云仅面向中国人民共和国境内用户提供服务，我们在中华人民共和国境内运营中收集和处理的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们收集的您的个人信息可能会受到来自您使用产品或服务所在国家/地区的访问在此类情况下，华为会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理。
9. 如何更新本声明
我们可能会根据我们的服务或个人信息处理的变化不时更新或修改本声明。如果我们更新本声明，我们会将最新版隐私声明发布在本服务网站上，并自发布时立即生效。建议您定期查看本声明以了解任何更改。如果我们对本声明做出任何重大更改（收集的个人信息范围和使用目的变更），我们将通过适当渠道通知您，并获取您的同意。
10. 如何联系好望云服务
当您有其他任何疑问、建议、投诉、数据主体权利、未成年人等个人信息等问题时，我们设立了个人信息保护专职部门，如果您需要我们协助行使相关请求或权利，您可以通过访问隐私问题页面（https://www.huawei.com/cn/personal-data-request）与其取得联系，我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向深圳市龙岗区有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
11. 术语与定义
11.1 设备，是指接入华为好望云服务的软件定义摄像机（SDC）、网络视频录像机（NVR）等视频输入或处理设备；
11.2 终端，是指登录华为好望云服务界面的手机、个人电脑、平板电脑或其他可移动或固定终端设备。
11.3 关联公司，是指直接或间接控制一方、受该方控制或与该方处于共同控制之下的任何公司或其他组织。为实现前述目的，“控制”指该关联公司通过股权或投票权、合同或其他方式，拥有决定该方的管理方向和政策方向的权力。
11.4 内容数据，是指您以任何格式在服务上传输、存储或处理的所有数据，包括来自您的所在企业的非管理员账户的个人信息，以及软件、设备、文本、图像、视频、音频、照片、第三方应用程序、信息、材料等数据。
发布日期：2023年02月
上传主体：山东中维世纪科技股份有限公司